10月17日门诊结算中心收款员段玉凤在窗口值班时捡到黑色男士钱包一个，内有身份证、银行卡、现金，但是在系统中无法查询失主的信息，段玉凤便把钱包主动上交。门诊结算中心姜殿波主任担心失主着急，便联系了110，让110民警协助查询失主，不到一小时，民警主动与姜主任联系，说失主已经在高速路上，失主没想到我们会主动与他联系，非常感动，因已在回家路上无法返回，下次来医院就诊时再来认领钱包，并表示非常感谢。

　　像这样的暖心故事在结算窗口时有发生，窗口工作人员用实际行动诠释着急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。